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澳门新葡新京从线上服务和“停课不停学”入手拓展经营
更新时间:2020-02-21 09:53:07  |  点击次数:2585次


受新型冠状病毒感染肺炎疫情影响,经营创收工作面临巨大压力,目标任务如何完成?员工收入如何保障?

澳门新葡新京迎难而上,在集中火力打好疫情防控阻击战的同时,统筹抓好经营创收工作,做到两手抓、两不误。

一是加大线上工作力度。利用疫情防控期电视收看、网络使用的高峰期,市县分公司全体动员,通过电话、微信和短信等途径加大营销宣传。
二是抢抓“停课不停学”时机,激发用户活跃度。以中国教育电视台《同上一堂课》全省独播作为特点,以宣传服务、电话营销、线上缴费、新资费套餐推广为抓手,改善疫情防控期间经营创收低迷现状,激发用户活跃度,全力提升用户ARPU值,加大罚停用户的催醒力度。抢抓“空中课堂”全省独播的有利时机,在各县分公司、市公司各部室开展为期一个月的罚停用户催醒活动,各经营部门每日上报《电话营销日报表》。
三是主动出击多措并举。市县分公司衔接各级教育系统,争取支持。目前合水县、环县、华池县、宁县和镇原分公司已经争取到县教育系统下发正式文件,要求各学校、学生利用和办理广电机顶盒学习,方便了学生,也为公司增加了用户。同时,切实抓好市县拖欠公司项目欠款的清偿工作。经争取截止2月19日,全市已拨付到账项目欠款213.36万元,进入资金拨付程序项目欠款1393.43万元。
四是坚持抓运营服务。千方百计确保用户投诉渠道畅通、保障用户诉求处理及时有效,始终把服务保障放在首要位置。自疫情爆发以来,全市共70余人次投入到服务保障一线。截止2月19日共计受理故障用户363户。





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